Совершая покупки, большинство из нас редко задумывается, что является при этом участником двусторонней сделки. Покупая какой-либо товар, покупатель знает, что он обязан заплатить, и имеет право получить товар. Но многие ли задумываются о других своих потребительских правах?
Каждый покупатель должен помнить, что существует Закон о защите прав потребителя, который нацелен на регулирование отношений купли-продажи. На практике мы все чаще сталкиваемся со случаями, когда приобретенная покупка не соответствует заявленному качеству, но многие ли пытались вернуть или обменять его? И насколько легко удается это сделать? Жители Комрата поделились своим мнением и рассказали ситуации из жизни, с которыми им приходилось сталкиваться.
Опрос:
— «У меня была ситуация с наушниками. Они у меня сломались, и я захотела вернуть и обратилась с такой просьбой. Сейчас я жду возврата».
— «У меня был случай с бракованной вещью. Я вернулась в магазин и попросила обменять. Мне ее обменяли, и я осталась довольна».
— «Обычно я принимаю решение сразу в магазине. Если мне нравится вещь я ее беру. Когда я покупаюпродукты питания, я всегда смотрю на срок годности и отношусь внимательно ко всем покупкам, поэтому у меня проблем не возникало».
— «Бывает часто, когда покупаешь продукты, и они оказываются просроченными не пригодны для использования. У меня был случай, когда я купила майонез, и он оказался не свежий. Когда я захотела его вернуть, продавец не сразу захотел это сделать».
Для того чтобы отстоять свою правоту необходимо знать, как нужно правильно защищать свои права. Директор Центра по защите прав потребителей Иван Терзи рассказал, в какие сроки можно обменять или вернуть товар.
Иван ТЕРЗИ, директор Центра по защите прав потребителей Гагаузии:
— «Закон «О защите прав потребителей» гласит, что если товар по каким-либо характеристикам не подходит покупателю, или у него исчезло желание его покупать. Покупатель имеет право его вернуть. Главное. Чтобы товар не потерял свои свойства. Товар можно вернуть в течение 14 дней».
Потребитель сталкивается с проблемами очень часто, и для того, чтобы ситуация изменилась, нужно обязательно отстаивать свое право.
Комментарии закрыты.